Zamówienie krok po kroku
Nie prowadzimy płatności online — każde zamówienie zaczyna się od zapytania, a kończy wysyłką lub odbiorem z magazynu.
- Zapytanie. Dodaj produkty do koszyka wyceny i wyślij zapytanie albo zadzwoń lub napisz, podając materiał i potrzebną ilość. To nic nie kosztuje i do niczego nie zobowiązuje.
- Oferta i faktura proforma. Przygotowujemy proformę z ofertą dostawy dopasowaną do ilości i wagi zamówienia. Proforma jest wyceną — nie ma obowiązku jej opłacenia i nie jest rezerwacją materiału.
- Wpłata. Jeśli oferta Ci odpowiada, opłać proformę i prześlij nam potwierdzenie przelewu.
- Wysyłka lub odbiór. Pakujemy towar i zamawiamy kuriera albo przygotowujemy zamówienie do odbioru w Jodłowniku.
Rezerwacja materiałuIlość w magazynie może się zmienić do chwili wpłaty. Jeśli zależy Ci na konkretnej partii, daj znać — podpowiemy, jak ją zarezerwować.
Ile materiału zamówić?
Do metrażu pomieszczenia trzeba doliczyć zapas na docinki:
- przy jednolitych płytkach układanych prosto zwykle wystarcza 10%,
- przy układaniu po skosie (w karo) zalecamy 15%,
- przy niektórych mozaikach w kilku kolorach nawet 20%.
Ostateczną ilość powinna potwierdzić osoba, która będzie układać kamień i zna wymogi pomieszczenia. Chętnie pomożemy w wyliczeniach, ale nie bierzemy za nie odpowiedzialności.
Projekty na wymiar
Blaty, kominki, schody, parapety i inne elementy według indywidualnego projektu wyceniamy wstępnie na podstawie rysunków. Do wyceny potrzebujemy też lokalizacji montażu i informacji o utrudnieniach — np. liczbie pięter do pokonania.
Po wpłacie ustalonej kwoty przechodzimy do realizacji. Termin ustalamy indywidualnie — zależy od złożoności zamówienia i kalendarza wcześniejszych realizacji.
Dostawa i odbiór
Gotowe płytki i mozaiki wysyłamy na paletach zwykle w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty. Slabów nie wysyłamy na paletach. Ich transport i termin realizacji ustalamy indywidualnie. Wycena slabów wymaga analizy projektu i przygotowania rozkrojów na płytach, dlatego jej termin zależy od złożoności projektu.
Jeśli potrzebujesz późniejszej dostawy, zapytaj — poinformujemy o warunkach. Możesz też odebrać zamówienie osobiście z magazynu w Jodłowniku, 55 km na południe od Wrocławia.
Faktury
Faktury wysyłamy drogą elektroniczną. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj jej dane przed wpłatą.
Zwroty i reklamacje
Kamień naturalny różni się między partiami odcieniem i rysunkiem, dlatego przed wysyłką pokazujemy zdjęcia konkretnej partii, a przy większych zamówieniach zapraszamy na oględziny do magazynu. Prosimy o przemyślane zakupy — nie przyjmujemy zwrotów części zamówienia (np. niewykorzystanego zapasu).
Prawa konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, oraz zasady reklamacji opisuje Regulamin.
